以 客 戶 爲 中 心　 創 造 客 戶 價 值

 服務是一種文化，也是一種價值。在上海星諾，服務不僅僅代表一種制度、程序，它已經融入我  們的企業經營管理中，爲所有員(yuán)工(gōng)接受和奉行。我們秉承“以客戶爲主要”的經營理念，本着服務客  戶，爲客戶創造價值的宗旨，竭誠爲您提供客戶咨詢及産品應用服務。

  對 客 戶 的 承 諾 負 責

 “急客戶所需，先客戶所想”。星諾提供标準化、專業化、多元化服務。我們将對您的需求給予  及時到位的支持和服務。好的産品，具競争力的價格，我們的宗旨是有效保障用戶權益，提供産品附加值，公司向所有用戶承諾以下服務：

　　 1. 完全按照(zhào)用戶要求提供産品。 

　　 2. 保證産品質量符合用戶要求。 

　　 3. 及時處理用戶投訴。 

　　 4. 針對用戶産品提供技術(shù)咨詢及支持。 

　　 5. 24小時服務熱(rè)線，爲客戶随時提供、跟蹤各類産品信息。 

　　 6. 合理化建議(yì)，根據用戶實際情況提供相(xiàng)關産品資料，避免原材料浪費，跟蹤産品使用信息。 

　　 7. 出現産品質量異議(yì)，客戶服務人(rén)員(yuán)在收到投訴5日(rì)内到達現場，分(fēn)析問(wèn)題原因，進行合理處理。